付款方式說明

payment options

 

1.信用卡刷卡

凡各家銀行的VISA、Mastercard、JCB信用卡皆可使用。

 


 

2.超商店到店(取貨付款)

 

支援7-11、全家、萊爾富等三家超商。

 


 

3.WebATM(虛擬帳號)

支援中國信託、台灣銀行、元大銀行(原大眾)、第一銀行、台新銀行、玉山銀行、土地銀行、國泰世華銀行、台北富邦等多家銀行。



 

電子發票說明

 


響應節能減碳,艾優比採用電子發票系統

根據財政部「電子發票實施作業要點」,於艾優比網站消費開立之統一發票資訊將以託管方式,

發票開立後會發送EMAIL通知,並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台,系統也會自動為您對獎。

為了響應環保不直接寄送電子發票證明聯,包裹寄出後7天(鑑賞期過後)可於訂單內或EMAIL查詢發票明細及號碼,以茲證明。

 

如何取得紙本發票

為響應環保,個人電子發票證明將不直接提供

依財政部交付每期統一發票中獎通知紙本領取名單(已捐贈/已作廢除外),開放紙本申請

我們將會印出電子發票證明聯,並郵寄至發票中獎顧客資料填寫之地址。

訂單確認後即無法修改發票格式,請於成立訂單時確認是否需開立公司戶電子發票,若未於訂單內選擇,一律以個人電子發票為主。

另依財政部令,為維持兌獎之唯一性,每一筆訂單之發票僅開立一次正本,遺失恕不補發,請妥善保管。

 

電子發票中獎事宜

若您使用未歸戶之會員載具索取電子發票,財政部財政資訊中心將會為您對獎,收到中獎名冊後會於統一發票開獎翌日起10日內以e-mail通知中獎。

中獎發票將於10個工作天內,以郵寄方式依你結帳時填寫的地址寄出,若因消費者資料填寫不完整或錯誤,以至於發票無法寄送或是超過兌獎期限送達,艾優比將不受理補償或其他相關賠償責任。

※如您使用已歸戶之共通性載具,中獎資訊將由財政部電子發票整合服務平台通知您

 

電子發票注意事項

1. 發票採用系統化自動開立,故單筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。

2. 如未使用已歸戶之共通性載具,艾優比將預設您的電子發票儲存於會員載具,且提醒您電子發票一經開立,即不得變更載具之選擇。

3. 若您於訂購時已選擇開立二聯式發票者,恕無法換開三聯式發票;訂購時選擇開立三聯式發票,亦無法換開二聯式發票。

4. 若您想以「手機條碼」領取發票,需先申請手機條碼。
進入財政部電子發票整合服務平台點選「手機條碼申請處」>輸入手機、E-mail, 再依步驟進行手機號碼及E-mail完成認證,即可取得。

寄送方式說明

shipping & delivery

單筆訂單結帳金額滿499元,即可享免運優惠


 

1.一般宅配

 

單筆運費110元

寄件時間:週一至週五

(如遇例假日,則順延至下一工作日寄件出貨)

到貨時間:本島最快出貨隔日即可收件,離島需較多運送天數(遇假日順延)

  


 

2.超商取貨

 

單筆運費65元

寄件時間:週一至週日 視情況調整 

到貨時間:需2~3運送工作天

請留意超商取貨簡訊,並於商品抵達取件超商後七日內進行取貨

 

 

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

► 至官網點選左上角【訂單查詢】輸入「訂單編號&認證號碼」即可查詢

► 直接從Email內的【訂單查詢】連結到官網,輸入訂單編號即可查詢

► 直接提供<訂單編號>給我們,讓我們直接為您服務

 客服Line: @iyobe

 客服時段: 星期(一)~(五) 09:00~12:00;13:30~18:00

《提醒》官網右下角、Line私訊 都可以直接找到客服人員

 

 

 

售後服務說明

sales & refunds

感謝您選擇艾優比!

我們提供完善的售後服務,若商品有瑕疵、數量不正確或商品與訂購不符之情形,請勿拆封使用
並於收到商品三天內,拍下收到的產品與訂單明細來訊『Line客服』或『粉專私訊』。

◆客服LINE:@iyobe
客服時段:星期(一)~(五) 09:00~12:00;13:30~18:00

收到商品享有7天鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供參考、觀賞、品鑑比較,非試用期
退換貨時請保持原包裝商品的完整性(產品、贈品、包裝、附件),一經拆封後則無法享有7日鑑賞之權益,還請留意。

※需退換貨之顧客,煩請詳閱此頁面,未申請而自行寄回者,恕不受理。


瑕疵品換貨流程

收到瑕疵商品後三日內聯絡客服提出申請 > 換貨申請審核 > 超商寄回商品/宅配到府取貨 > 換貨商品審核 > 換貨
客服人員會為您做後續處理,超過三日恕不受理(此狀況不適用七日猶豫期)無法辦理退貨

瑕疵品認定

嚴重凹損/品項錯誤/漏寄商品/數量不符

瑕疵品換貨
限換同款同規格商品,若該商品缺貨,艾優比會將該商品金額退款給您。

郵資負擔
收到商品後請確認是否有漏寄、瑕疵、寄錯之商品,需更換或補寄,第一次將派宅配回收瑕疵品或提供店退店單號請您至超商寄件
郵資由艾優比負擔,若同一張訂單有第二次瑕疵或缺件等狀況發生,第二次需由顧客自行寄回並自行負擔郵資。

超商寄件換貨
超商寄件換貨目前僅提供全家萊爾富兩間,由客服提供店退店單號後再請您至超商寄件退回商品。


正常品退換貨申請說明

收到商品七日內 > 提出申請 > 退換貨申請審核 > 買家自行寄回商品 > 退換貨商品審核 > 退貨及退款

收到您的退貨申請,會有1~3天審核期,通過審核後會有客服人員與您聯繫,再請您將商品寄回給艾優比公司
商品確認後將於6~7個工作天內為您辦理退款,超過七日申請恕不受理。

※請務必填妥 退貨申請表 以便客服人員為您辦理退貨,未申請而自行寄回者,恕不受理。

退貨規定
正常商品退貨時,請將該商品完整退回,不接受部分退貨,如未將此筆訂單的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您另外自費郵資補件。

產品包裝需完善:包含原先的產品外包裝盒(袋子)、贈品,並詳填 退貨申請表 ,以利後續退貨。

※請注意:商品一經拆封,恕無法申請退貨,敬請見諒。(商品封膜已撕開、商品包裝已破壞,即算開封狀態)

郵資負擔
非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:買錯/重複購買/商品不喜歡 等理由進行退貨時,必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。

退貨申請


退換貨注意事項

1. 請注意:商品一經拆封,怒無法申請退貨,敬請見諒。(商品封膜已撕開、商品包裝已破壞,即算開封狀態)

2. 瑕疵品收到商品超過三天、正常品收到商品超過7天,恕不接受退貨。

3. 請填妥 退貨申請表 之 姓名、E-mail、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。
收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

5. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

6. 如個人因素退貨或超取未領次數超過二次,,艾優比將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

7. 1公分以內的小凹痕、可以自行修復的小問題、運送過程中的損壞、螢幕色差及包裝更換並不屬於瑕疵。

8. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

9. 提交退貨申請表後的7個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

10. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

 

隱私權條款

privacy

非常歡迎您光臨「艾優比」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

一、隱私權保護政策的適用範圍

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